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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 徐曉萱） 近日，一場突如其來的大雨席卷巨野，不少市民措手不及。而在中國建設(shè)銀行巨野支行營業(yè)室內(nèi)，一幕幕溫馨的場景正在悄然上演。

“真是太及時了！本以為要淋著雨回去，沒想到你們想得這么周到?！币晃粍傓k完業(yè)務(wù)的女士從大堂經(jīng)理手中接過雨傘時，連聲道謝。原來，面對驟然而至的大雨，該行營業(yè)室迅速啟動應(yīng)急服務(wù)，主動為客戶提供雨傘，解決大家的燃眉之急。

當天午后，天空驟然轉(zhuǎn)陰，頃刻間大雨滂沱。營業(yè)室內(nèi)，不少辦理完業(yè)務(wù)的客戶望著門外的雨幕面露難色。大堂經(jīng)理小王見狀，立即從便民服務(wù)區(qū)取出應(yīng)急雨傘，逐一詢問需要幫助的客戶。

“阿姨，您慢點，這傘您先用著，下次路過時還回來就行。”看到一位老年客戶腿腳不便，小王不僅貼心遞上雨傘，還細心叮囑雨天路滑注意安全，并遞上紙巾讓老人擦拭被雨水打濕的褲腳。在自助服務(wù)區(qū)，一位剛辦理完取款業(yè)務(wù)的男士正焦急張望，工作人員發(fā)現(xiàn)后立即上前，不僅送上雨傘，還貼心地提供了一次性鞋套。

短短一小時內(nèi)，營業(yè)室準備的十余把應(yīng)急雨傘全部送到需要的客戶手中。這些印有“巨野支行營業(yè)室”標識的雨傘，成為雨中一道道溫暖的風景線。令人感動的是，三天后，多位客戶專程冒雨前來歸還雨傘，以實際行動回應(yīng)這份溫暖。

一把把普通的雨傘，撐起的是遮風擋雨的屏障，連接的是銀行與客戶之間的信任。建行巨野支行用實實在在的行動詮釋著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓金融服務(wù)在細微之處見真情，于風雨之中顯溫度。